La durée de garantie pour toutes les catégories est indiquée dans le tableau ci-dessous, et celle-ci entre en vigueur à partir de la date de livraison de la commande originale.
Sous-catégorie | Délai pour Retour | Délai pour Remplacement | Délai de Garantie | Remarques | ||||||||||||||||||||
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Limitations de Garantie
Articles sous garantie gratuite :
Pendant la durée de garantie, la garantie de FS ne couvre que les défauts causés par un usage conforme, les dommages logistiques et les problèmes de qualité, etc.
Exclusions de garantie gratuite :
1. Les produits ont dépassé la durée de garantie.
2. Les dommages causés par désassemblage ou modification non autorisés et tout autre facteur humain.
3. Les dommages causés par des catastrophes naturelles telles que la foudre, les inondations, causant incendies ou impacts ou une négligence humaine.
4. Les dommages causés par une mauvaise manipulation des équipements, alimentations, etc. pendant l'utilisation.
5. Veuillez noter que les produits personnalisés ne peuvent changer ou annuler une commande de Produit(s) que jusqu'au moment où nous commençons à fabriquer les produits, sauf approbation.
Si vous avez des questions sur notre produit, veuillez nous contacter.
FAQ
Q : Comment procéder si je veux annuler ma commande ?
R :Si le paiement de la commande n'est pas encore effectué, vous pouvez cliquer sur "Annuler la Commande" dans les détails de la commande. Si vous avez déjà payé, veuillez contacter immédiatement votre responsable de compte pour annuler la commande et recevoir un remboursement. Veuillez noter que la plupart des commandes sont transmises automatiquement à nos systèmes d'entreposage pour être traitées, par conséquent l'annulation de votre commande n'est pas toujours possible. Votre responsable de compte pourra vous assister à cet égard. Les commandes qui incluent des articles personnalisés ou d'autres conditions spéciales ne peuvent pas être annulées une fois qu'elles ont atteint le statut de "traitement".
Q : Dois-je payer les frais d'expédition des produits à réparer ?
R :Tout au long de la période de garantie, les articles couverts par la garantie seront réparés gratuitement et le transport aller-retour de ces articles sera pris en charge.
Q : Où dois-je renvoyer les produits ?
R :Une fois la garantie approuvée, vous recevrez un formulaire RMA pour traiter le retour. Le formulaire RMA vous indiquera comment renvoyer les articles en conséquence.
Q : Quels événements, activités ou actions peuvent invalider la garantie ?
R :1. La période de garantie des articles est expirée.
2. Les dommages causés par un démontage non autorisé, une modification, et tout autre facteur humain.
3. Les dommages causés par des catastrophes naturelles telles les incendies, la foudre, les inondations ou la négligence humaine.
4. Dommages causés par un fonctionnement incorrect de l'équipement, des alimentations électriques, etc. pendant l'utilisation.
Q : Que se passe-t-il si la garantie de mon article expire lors de son renvoi pour réparation ?
R :La période de garantie est calculée en fonction du moment où la demande d'autorisation de retour d'article est soumise. Tant que la demande est soumise durant la période de garantie et que l'article est renvoyé comme spécifié, celle-ci est considérée comme respectant la période de garantie.